Accesso: Accesso cliente |Registrazione nuovo cliente
¿Non sai ancora tutto ciò che Fornor ti offre? Se sei un'azienda, approfitta di tutte le nostre offerte e novità
Conoscere Fornor più in dettaglio
Conosce le ultime notizie da Fornor.
C/ Rayo 7, Nave 4
Polígono Industrial
La Quinta, 19171
Cabanillas del Campo
Guadalajara - España.
Email: info@fornor.com
Telfs:
+34 949 264 126
AVISO LEGAL
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), le informamos de que la presente página web con dirección www.fornor.com es propiedad de la empresa Fornor S.L.U. con CIF B80413503 domicilio en C/ Rayo 7, Nave 4, Polígono Industrial La Quinta, 19171 Cabanillas del Campo, Guadalajara - España y correo electrónico serviciotecnico@fornor.com, en adelante «la Empresa», e inscrita en el Registro Mercantil de GUADALAJARA Tomo 388 Folio 166 Sección 8 Hoja GU 4485 Inscripción 16.
Condiciones Generales de uso: Las presentes condiciones generales de uso, regulan los términos y condiciones de acceso y uso de este sitio web, propiedad de la Empresa, que el usuario del Portal deberá de leer y aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal. El mero acceso y/o utilización del portal, de todos o parte de sus contenidos y/o servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones generales de uso. También regulan el acceso y la utilización del portal, incluyendo los contenidos y los servicios puestos a disposición de los usuarios en y/o a través del portal, bien por el portal, bien por sus usuarios, bien por terceros. No obstante, el acceso y la utilización de ciertos contenidos y/o servicios pueden encontrarse sometido a determinadas condiciones específicas.
Modificaciones: La empresa se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las condiciones generales de uso del portal. En todo caso, se recomienda que consulte periódicamente los presentes términos de uso del portal, ya que pueden ser modificados.
Obligaciones del Usuario: El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en las presentes condiciones generales de uso del portal. De forma expresa el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas. Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.
Propiedad industrial e intelectual: Los contenidos de la página web de la Empresa son propiedad de la Empresa. Por la presente se reserva todo derecho que no se haya otorgado explícitamente. Se prohíbe la reproducción, transferencia, distribución o almacenamiento de los contenidos, ya sea en parte o en su totalidad, por cualquier medio, sin la autorización previa por escrito de la Empresa, a excepción de lo establecido en las siguientes condiciones. La Empresa le permite navegar por su página web con su ordenador e imprimir copias de extractos de dichas páginas exclusivamente para su uso personal y no para su distribución, salvo en caso de autorización por escrito de la Empresa.
Todos los documentos de nuestra página web pueden estar sujetos a otras condiciones, indicadas en los mismos. Los contenidos de la página web de la Empresa se ofrecen tal y como aparecen y según su disponibilidad. La Empresa no garantiza la ausencia de interrupciones o errores en su página web.
La Empresa se reserva el derecho de revisar la página o impedir el acceso a dicha página en cualquier momento. La Empresa y sus símbolos son marcas registradas. Otros productos o nombres de empresas mencionados en esta página son o pueden ser marcas registradas de sus respectivos propietarios.
Responsabilidad: El usuario será el único responsable de las infracciones en que pueda incurrir o de los perjuicios que pueda causar por la utilización de la página web, quedando la Empresa libre de cualquier responsabilidad basada de la utilización del servicio por el usuario, asumiendo el usuario cuantos gastos, costes e indemnizaciones sean solicitados a la Empresa con motivo de reclamaciones o acciones legales. La Empresa declina cualquier responsabilidad respecto a la información que se halle fuera de esta página web y no gestionada directamente por su gestor de página web.
En el caso de que la Empresa sea advertida de la realización por el usuario, a través de los servicios facilitados por la Empresa de posibles actividades que pudieran ser ilegales contra derechos de terceros o constitutivas de delito, la Empresa podrá rescindir de forma inmediata su relación con el usuario y tomar cuantas medidas sean necesarias para evitar la continuación de tales actividades.
La Empresa no será responsable de posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias omisiones, interrupciones, averías telefónicas, virus informáticos o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a la Empresa de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas o sobrecargas en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de daños que puedan ser ocasionados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de la Empresa.
Links, Banners: En caso de que la web incluya links o enlaces con otros portales, tiene una finalidad meramente informativa, y no supone que la empresa recomiende y/o garantice dichos portales, sobre los que no ejerce control alguno , ni es responsable del mismo.
La Empresa no garantiza, de ningún modo, las condiciones y correcta prestación de los productos o servicios ofertados a los usuarios por terceros, a los que se puede acceder mediante enlaces establecidos en la página web de la Empresa. La Empresa no se responsabiliza del cumplimiento por estos terceros de la normativa vigente en nuestro ordenamiento jurídico y, en especial, de la relativa a protección de datos de carácter personal y comercio electrónico.
Protección de Menores: Para hacer uso de los servicios de la web, los menores de edad deben obtener previamente el permiso de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo.
Blog: En caso de que la web tenga un apartado Blog, su finalidad es la difusión de los diferentes servicios ofrecidos por la empresa. El titular de la web no se responsabiliza de las opiniones de los usuarios y se reserva los derechos de borrar los comentarios que pudieran resultar ofensivos o denigrantes y bloquear e impedir los futuros comentarios provenientes de los autores de dichos comentarios.
Ley aplicable : La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman este aviso legal, así como cualquier cuestión relacionada con los servicios de la presente web, será la ley española.
Sin perjuicio de lo anterior, las controversias que puedan surgir como consecuencia de las relaciones de comercio que surjan entre las partes podrán someterse al Reglamento UE 524/2013 por el que se regula la resolución extrajudicial de conflictos de conformidad con el contenido del mismo. La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de ligios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint_es
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La presente Política de Privacidad es aplicable al tratamiento de datos personales por parte de Fornor S.L.U. (en adelante la "Empresa") dentro de sus webs, app y cualquier otro medio electrónico o plataforma digital en las que la empresa trate datos personales
1. Responsable del tratamiento de los datos:
C/ Rayo 7, Nave 4, Polígono Industrial La Quinta, 19171 Cabanillas del Campo, Guadalajara - España y correo electrónico serviciotecnico@fornor.comes el responsable del tratamiento de los datos facilitados, informamos que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantías de los Derechos Digitales.
2. Legitimación del tratamiento de los datos:
La legitimación para el tratamiento de sus datos es el consentimiento obtenido del usuario. Los usuarios mediante la marcación de la casilla correspondiente, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición por parte del prestador. El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.
Todos los datos solicitados a través del servicio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación del servicio, en caso de que no se faciliten todos los datos, no se garantiza que la información y el servicio que el prestador le facilite, sean ajustados completamente a sus necesidades.
La base jurídica para el tratamiento de los datos en el Reglamento Europeo 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo;
3. Finalidad del Tratamiento:
La finalidad es mantener una relación comercial con el usuario de las webs, app y cualquier otro medio electrónico o plataforma digital de la empresa. Para realizar el tratamiento las operaciones previstas son:
4. Conservación de los datos:
Se conservaran mientras exista un interés mutuo de mantener el fin del tratamiento. Cuando ya no sean necesarios para tal fin se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la total destrucción de los mismos. Los datos personales proporcionados por el interesado se mantendrán aun solicitada su supresión por parte del mismo, limitando su tratamiento, únicamente para el cumplimiento de obligaciones legales y/o el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
5. Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos:
Al usuario le asisten los derechos de:
Estos derechos son:
Igualmente le asiste el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control, www.aepd.es , si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
Para ejercer su derecho el usuario debe enviar fotocopia del D.N.I. o pasaporte a:
Fornor S.L.U. con CIF B80413503 domicilio en C/ Rayo 7, Nave 4, Polígono Industrial La Quinta, 19171 Cabanillas del Campo, Guadalajara - España y correo electrónico serviciotecnico@fornor.com
6. A que destinatarios se comunicaran sus datos:
La Empresa informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal o si fuera necesario para el desarrollo y ejecución de las finalidades del Tratamiento.
Los datos que se suministren a nuestros proveedores de servicios (Gestoría, etc.) se realizan bajo la firma del contrato de Encargado del Tratamiento exigido por la normativa vigente en materia de Protección de Datos.
Si se realizara algún tipo de cesión de datos personales, se pedirá previamente el consentimiento expreso, informado e inequívoco por parte de los usuarios.
7. Menores de Edad:
Si eres una persona usuaria menor de edad has de contar con el previo consentimiento de tus padres o tutores, antes de proceder a la inclusión de tus datos personales en nuestra web. La "Empresa" se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.
8. Medidas de Seguridad:
De conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en materia de protección de datos personales, el prestador está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas para el tratamiento de datos personales y los principios descritos en el artículo 5 del RGPD.
Se garantiza que se han implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establece el RGPD y la LOPDGDD con el fin de proteger los derechos y libertades de los usuarios y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.
9. Transferencias Internacionales de Datos:
Los datos que recopilamos se almacenan dentro del Espacio Económico Europeo. En el caso que se puedan transferir y tratar en un país fuera del Espacio Económico Europeo se garantizan un nivel adecuado de protección de los datos personales.
POLÍTICA DE COOKIES
Esta web propiedad de FORNOR S.L.U.no recopila ni cede datos a terceras empresas de sus usuarios sin su consentimiento previo.
La web puede llegar a disponer de enlaces a otras web ajenas a nuestra empresa, en ella ustedes podrán libremente aceptar o no la Política de Privacidad y las Cookies de dichas páginas web. Normalmente, si usted navega por internet puede aceptar o rechazar las Cookies de terceros en los navegadores. La empresa no se hace responsable ni del contenido ni de la veracidad de las políticas de privacidad que puedan tener los terceros mencionados en esta política de cookies.
A continuación encontrará información más detallada sobre qué son las cookies, qué tipo de cookies utiliza esta web, cómo puede desactivar las cookies en su navegador o cómo desactivar específicamente la instalación de cookies de terceros.
1. ¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos que algunas plataformas, como las páginas web, pueden instalar en su ordenador, Smartphone, tableta o televisión conectada, al acceder a las mismas.
Sus funciones pueden ser muy variadas: almacenar sus preferencias de navegación, recopilar información estadística, permitir ciertas funcionalidades técnicas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación o preferencias de un usuario o de su equipo hasta el punto, en ocasiones, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, de poder reconocerlo. Una cookie se almacena en un ordenador para personalizar y facilitar al máximo la navegación del usuario. Las cookies se asocian únicamente a un usuario y su ordenador y no proporcionan referencias que permitan deducir datos personales del usuario. El usuario podrá configurar su navegador para que notifique o rechace la instalación de las cookies enviadas por el sitio web.
2. ¿Qué tipo de Cookies existen?
Según el plazo de tiempo que permanecen activas las cookies pueden ser:
Según quien sea la entidad que gestione el equipo o dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan, podemos distinguir:
Según la finalidad pueden ser:
3. ¿Qué tipo de Cookies utilizamos?
Le informamos de las Cookies que utiliza esta web:
1.- Cookies Técnicas.
| Nombre | Propiedad | Tipo/Duración | Finalidad | Más información |
|---|---|---|---|---|
| PHPSESSID | Propia | Sesión Al finalizar la sesión |
Esta cookie es usada por el lenguaje de encriptado PHP para permitir que las variables de SESIÓN sean guardadas en el servidor web. Esta cookies es esencial para el funcionamiento de la web. | Política de Cookies |
2.- Cookies de Análisis o Medición.
| Nombre | Propiedad | Tipo/Duración | Finalidad | Más información |
|---|---|---|---|---|
| _ga | Google Analíticas | Persistente 2 años | Habilita la función de control de visitas únicas. La primera vez que un usuario entre en el sitio web a través de un navegador se instalará esta cookie. Cuando este usuario vuelva a entrar en la web con el mismo navegador, la cookie considerará que es el mismo usuario. Solo en el caso de que el usuario cambie de navegador, se considerará otro usuario | https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=es |
| _ga_TQT7X4CP3Q | Google Analíticas | Persistente 2 años | Habilita la función de control de visitas únicas. La primera vez que un usuario entre en el sitio web a través de un navegador se instalará esta cookie. Cuando este usuario vuelva a entrar en la web con el mismo navegador, la cookie considerará que es el mismo usuario. Solo en el caso de que el usuario cambie de navegador, se considerará otro usuario. | https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=es |
| _gat | Google Analíticas | Persistente 10 minutos | Se utiliza para limitar la velocidad de petición, la limitación de la recogida de datos en los sitios de alto tráfico. | https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=es |
| _gid | Google Analíticas | Persistente 24 horas | Se utiliza para distinguir a los usuarios. | https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=es |
4.- Transferencias de Datos a Terceros países.
El Responsable del Tratamiento de este sitio web no realiza Transferencia Internacionales de Datos.
Puedes informarte de las transferencias a terceros países que, en su caso, puedan realizar los terceros identificados en esta política de cookies en sus correspondientes políticas. Puede ver los enlaces facilitados en el apartado "Mas información" en la tabla anterior.
6. Eliminación o configuración de las cookies en los distintos navegadores.
Usted puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones de su navegador de internet.
A continuación le ofrecemos enlaces en los que encontrará información sobre cómo puede activar sus preferencias en los principales navegadores:
6.- Ejercicios de sus derechos.
Puede consultar en la Política de Privacidad que figura en esta web los derechos que le asisten y como poder ejercitarlos.
Puede cambiar su configuración de cookies desde este enlace: Configuración de cookiesCondiciones de Compra
Condiciones Generales
Bienvenido al sitio web fornor.com. El acceso a www.fornor.com y su uso, así como la compra de productos en www.fornor.com, presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de estas Condiciones Generales de Uso.
Los productos adquiridos en www.fornor.com son vendidos directamente por FORNOR, S.L. (en adelante ”Fornor”).
Fornor es una sociedad de responsabilidad limitada de nacionalidad española con sede inscrita en el Registro Mercantil de Guadalajara, C/ Rayo 7, Nave 4, Polígono Industrial La Quinta, 19171 Cabanillas del Campo, Guadalajara - España con número de CIF B80413503.
Puedes dirigirte a Fornor a través de nuestro servicio de Atención al Cliente en los teléfonos 949 26 41 26, accediendo al apartado “Contacto” de nuestra web: https://www.fornor.com/contacto.php o mandándonos un email a la dirección: info@fornor.com.
Todos los derechos derivados de la propiedad intelectual están expresamente reservados. El Usuario, única y exclusivamente, puede utilizar el material que aparezca en este sitio web para su uso personal y privado, quedando prohibido su uso con fines comerciales o para incurrir en actividades ilícitas.
1. Política comercial
1.1 Fornor ofrece los productos en venta en fornor.com exclusivamente a nuestros usuarios registrados que serán empresas dadas de alta en nuestros registros comerciales. Si deseas darte de alta, por favor ponte en contacto con nosotros en el teléfono: 949 26 41 26 o mandándonos un email a la dirección: info@fornor.com.
1.2 Fornor se reserva el derecho de no atender los pedidos realizados por usuarios que difieran de lo dicho en el anterior punto.
1.3 Estas Condiciones de Uso regulan de forma exclusiva la oferta, la aceptación de órdenes de compra y el envío de productos a los usuarios de fornor.com
2. Tipos de usuarios y cómo realizar un pedido
2.1 En el sitio web encontrarás información acerca de nuestros productos.
Debido al contenido y la finalidad de fornor.com, las empresas que quieran beneficiarse de sus servicios deberán ponerse en contacto con Fornor, siguiendo los pasos que antes descritos y adherirse a las presentes Condiciones de Uso en la versión publicada en el momento de acceder al sitio web. Recomendamos a todos los usuarios que impriman una copia y que archiven o reproduzcan otra copia para su uso personal.
Los datos de dichos usuarios registrados se incorporarán a una base de datos propiedad de Fornor y serán tratados de acuerdo con lo indicado en la Política de Privacidad.
2.2 Para realizar el pedido de uno o más productos en fornor.com, el usuario debe seguir los pasos indicados en el proceso de compra, cumplimentando los datos solicitados, confirmando la compra de los productos añadidos a Mi Carrito y realizando el pago del pedido o siguiendo las condiciones pactadas con Fornor.
Al confirmar la compra de los productos añadidos a Mi Carrito, el usuario dispondrá de toda la información relativa al pedido en tramitación (incluido el coste asociado al transporte del pedido hasta la dirección indicada) y de todos los datos contractuales correspondientes.
2.3 El usuario que adquiera productos en el sitio web se compromete a pagar en alguna de las posibilidades ofertadas. Así, el pedido no se tramitará hasta el momento en que Fornor reciba dicha información.
2.4 Una vez formalizado el pedido, el usuario recibirá por correo electrónico una confirmación del pedido detallando los productos adquiridos y sus precios, los gastos de envío, la forma de pago, la dirección de envío y los demás datos contractuales de la transacción.
2.5 Los pedidos serán archivados en la base de datos de Fornor durante un plazo de tiempo que no excederá los límites establecidos por la legislación vigente. El usuario podrá tener acceso a sus pedidos entrando en su cuenta.
2.7 Fornor podrá abstenerse de tramitar los pedidos remitidos por usuarios que resulten ser incompletos o incorrectos, no se adecue a la forma de pago correcta, en el caso de pago con tarjeta o transferencia aquellos cuya confirmación no se reciba en el plazo de 48 horas, y también en caso de que los productos seleccionados no estén disponibles.
En tales supuestos, Fornor informará al usuario por teléfono o correo electrónico de que el pedido no se ha tramitado correctamente, especificando adecuadamente los motivos de ello, y, en su caso, realizará el reembolso de la suma que se haya anticipado por los productos no disponibles.
3. Productos y Precios
3.1 Fornor se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a través de www.fornor.com. En particular, Fornor podrá en cualquier momento añadir o eliminar productos de la tienda online.
3.2 Las características esenciales de los productos son presentadas en www.fornor.com dentro de cada ficha del producto en base a la información facilitada por el proveedor. A pesar del estricto cuidado puesto por Fornor en su reproducción fidedigna, las imágenes y los colores de los productos puestos a la venta en fornor.com podrían, sin embargo, no reflejar fielmente la realidad, debido a las características específicas del navegador de Internet o la pantalla utilizados por el usuario.
3.3 Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. Ello no obstante, los precios que Fornor aplicará a cada pedido serán los vigentes en el momento en que el usuario confirme la compra de los productos añadidos a Mi Carrito, con independencia del día en que se realice la entrega.
4. Forma de Pago
4.1 El pago del precio de los productos se podrá efectuar mediante tarjeta de crédito o débito (VISA o MASTERCARD, VISA ELECTRON y otras análogas), transferencia bancaria, o mediante condiciones acordadas entre el usuario y Fornor.
4.2 La tarjeta bancaria con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros.
4.3 Los datos bancarios serán transmitidos mediante un protocolo seguro a La Caixa u otros bancos encargados de suministrar los respectivos servicios de pago electrónico remoto, sin que tercero alguno pueda en ningún caso tener acceso a ellos. Tales datos no serán utilizados jamás por Fornor más que a fin de completar los procedimientos relativos a la compra, emitir los correspondientes reembolsos en caso de eventuales devoluciones y prevenir e informar a las fuerzas de seguridad en caso de que se cometiese o estuviese por ser cometido algún fraude en www.fornor.com.
4.4 La factura correspondiente al pedido de compra se emitirá en el momento de la confirmación del pedido, y será remitida al usuario por correo electrónico.
5. Envío y Entrega de los productos
5.1 El ámbito territorial de las ventas a través de www.fornor.com comprende el territorio español (península, Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla) y europeo, por lo que el servicio de entrega sólo será para dichos territorios.
5.2 Fornor se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección que el usuario tenga reflejada en su ficha comercial, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del territorio antes indicado.
5.3 El plazo máximo fijado para las entregas es de treinta (30) días, establecido por defecto en la Ley. No obstante, el plazo habitual de entrega de Fornor es de 8 días laborables, desde la fecha del pedido.
Estos plazos son medios y, por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Fornor informará a sus clientes en cuento tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
5.4 Si en el momento de la entrega el usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.
5.5 Si pasados 14 días naturales desde la salida a reparto del pedido no se hubiera concertado la entrega, el usuario deberá ponerse en contacto con Fornor. En caso de que el usuario no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto a los almacenes de Fornor, y el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía.
5.6 Si no se ha podido realizar la entrega por extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En tales supuestos, Fornor se pondrá en contacto con el usuario para decidir si cancela el pedido y le abona el importe satisfecho (coste de los productos y gastos de envío), o si vuelve a enviar un nuevo pedido, sin coste adicional.
5.7 En el momento de la entrega, el usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de transportes que, por cuenta de Fornor, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si posteriormente, una vez revisado el producto, el usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura o cualquier desperfecto causados en éste por el envío, éste deberá comunicarlo por e-mail a Fornor en el menor plazo de tiempo posible (máximo 14 días naturales), para poder tramitar la devolución.
6. Devoluciones
6.1 Todos los productos comprados en fornor.com podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el usuario se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de fornor dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Es importante que el usuario se asegure de que los artículos estén en las mismas condiciones en que los has recibido.
6.2 Los gastos de retorno de la devolución corren a cargo del usuario, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos, que serán reembolsados a quien efectuó el pago.
6.3 El reembolso en la cuenta del usuario como consecuencia de esta devolución se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción de los productos por parte de Fornor. El abono de la devolución se realizará en la misma forma de pago en el que se realizó la compra.
6.4 Si la devolución no pudiese ser aceptada debido a su falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, el usuario no tendrá derecho a percibir el reembolso de los importes correspondientes a los productos devueltos. No obstante, el usuario podrá solicitar que los productos le sean devueltos, asumiendo en dicho caso el usuario los nuevos gastos de envío desde los almacenes de Fornor. Si el usuario rechazase esta posibilidad, Fornor se reservará el derecho de retener los productos afectados así como el importe correspondiente a los mismos.
6.5 Si el motivo de la devolución es imputable a Fornor (producto defectuoso, erróneo, etc.), el uso de este servicio será gratuito.
7. Cancelaciones / Anulaciones
7.1 fornor.com aceptará cancelaciones de los pedidos realizados por los usuarios siempre que los pedidos no hayan salido de los almacenes de Fornor. Para ello, el usuario deberá contactar telefónicamente con Fornor a través del teléfono de Atención al Cliente : 949 26 41 26 dentro la sección “Contacto” de fornor.com (https://www.fornor.com/contacto.php).
7.2 Una vez los pedidos hayan abandonado los almacenes de Fornor, el usuario podrá proceder a la devolución del mismo dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega y bajo las condiciones descritas en el apartado anterior.
7.3 fornor podrá servir total o parcialmente el pedido del cliente comunicándoselo al cliente en cuanto tenga conocimiento de ello.
8. Garantía de los productos
Fornor actúa como distribuidor de los productos. En este sentido, es el fabricante de tales productos quien garantiza que los productos vendidos a través de la tienda online no presentan defectos ni vicios ocultos, haciéndolos peligrosos o inadecuados para su normal utilización.
La garantía contractual ofrecida por tales fabricantes es la que corresponde de acuerdo con la legislación aplicable.
9. Atención al Cliente
9.1 Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, el usuario puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Fornor, accediendo al apartado “Contacto” de fornor.com (https://www.fornor.com/contacto.php)
CONFIGURACIÓN DE COOKIES
Esta web utiliza cookies propias y de terceros para analizar el sitio web, se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que ofrecemos. Puede obtener la información sobre nuestra Política de Cookies en el siguiente enlace política de cookies.
Esta web también contiene enlaces a sitios web de terceros con Políticas de Cookies ajenas a este sitio web que usted podrá decidir si acepta o no cuando acceda a ellos.
