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Servicio de suscripción y registro on-line

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Legislación aplicable y Jurisdicción

Las partes, con renuncia a su fuero propio, si ello fuera posible, se someten a los Juzgados y Tribunales de la provincia de Guadalajara. La Ley aplicable será la española. En Guadalajara, octubre de 2016

1. ¿Qué son las Cookies?

La página web de www.fornor.com, utiliza cookies y otros archivos de funcionalidad similar (en adelante, las “Cookies”).

Las Cookies son pequeños archivos de datos que se envían al ordenador del Usuario, teléfono móvil u otro dispositivo de acceso cuando visita una página web y que permiten obtener información relativa a su navegación o un código que permite identificar unívocamente al usuario.

2. Tipología de Cookies y finalidades de uso.

Al navegar por este sitio web se utilizan Cookies de sesión y Cookies persistentes que, a su vez, pueden ser Cookies propias o de terceros.

Las Cookies de sesión son cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión.

Las Cookies persistentes son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal y a los que se puede acceder y tratar durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.

A continuación se detalla en el siguiente listado las finalidades de las Cookies propias y de los terceros, utilizadas en www.fornor.com indicando cada tercero y las finalidades con las que es utilizada la información que almacenan:

Cookies Propias: Las creadas por el responsable de la página web, con la finalidad de habilitar el aviso informativo y gestionar el consentimiento sobre la instalación de cookies.

Cookies de Terceros: Las administradas por prestadores de servicios publicitarios, de personalización y de análisis ajenos.

• Criteo: El objetivo de los servicios de Criteo es encontrar a los usuarios que visitan los medios de los socios anunciantes de Criteo para enviarles correos o anuncios personalizados. Criteo usa cookies para diferenciar a los usuarios y personalizar la publicidad en función de su experiencia de navegación. Para obtener más detalles o cancelar la suscripción a Criteo Email, consulte aqui
• Doubleclick: Fines publicitarios. Si desea más información al respecto, puede visitar la siguiente URL https://support.google.com/adsense/answer/2839090?hl=es
• Exactag: Para realizar publicidad comportamental. Si desea más información al respecto, puede visitar la siguiente URL http://www.exactag.com/datenschutz/
• Facebook: Personalización de la navegación y seguimiento de las persona que utilizan contenidos sociales. Si desea más información al respecto, puede visitar la siguiente URL https://www.facebook.com/help/cookies/?ref=sitefooter
• Google: Finalidades técnicas, de personalización, publicitarias y de análisis. Si desea más información al respecto, puede visitar la siguiente URL https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage
• Linkedin: Fines técnicos de funcionalidad del servicio. Si desea más información al respecto, puede visitar la siguiente URL https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy
• Mathtag: Mostrar publicidad comportamental. Si desea más información al respecto, puede visitar la siguiente URL http://www.mediamath.com/privacy/
• Quantcast: Análisis, publicidad comportamental y seguimiento de las persona que utilizan contenidos sociales. Si desea más información al respecto, puede visitar la siguiente URL https://www.quantcast.com/how-we-do-it/consumer-choice/privacy-policy/
• Twitter: Fines técnicos, de análisis y seguimiento de las persona que utilizan contenidos sociales. Si desea más información al respecto, puede visitar la siguiente URL https://twitter.com/privacy
• Youtube: Análisis y personalización de los contenidos que se reproducen (volumen, sonido, idioma, etc..) Si desea más información al respecto, puede visitar la siguiente URL http://www.google.com/policies/privacy/

3. Desactivación, eliminación de las Cookies y revocación del consentimiento “opt out”.

La mayoría de navegadores web permite gestionar, en cualquier momento, las preferencias del Usuario sobre el uso de las Cookies. El Usuario puede ajustar su navegador para que rechace Cookies o elimine determinadas Cookies según su criterio.

Para obtener más información sobre las Cookies y permitir, bloquear o eliminar las Cookies instaladas en su equipo, el Usuario puede hacerlo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador, siendo el funcionamiento de la siguiente manera:

Si utiliza Microsoft Internet Explorer, la información sobre cómo bloquear o eliminar el uso de la cookies puede hacerlo a través de la opción de menú Herramientas, seleccionando Opciones de Internet y accediendo a Privacidad.

Si utiliza Firefox, la información sobre cómo bloquear o eliminar el uso de la cookies para Mac puede hacerlo a través de la opción de menú Preferencias, seleccionando Privacidad, accediendo al apartado Mostrar Cookies, y para Windows en la opción de menú Herramientas, seleccionando Opciones, accediendo a Privacidad y luego a Usar una configuración personalizada para el historial.

Si utiliza Safari, la información sobre cómo bloquear o eliminar el uso de la cookies puede hacerlo a través de la opción de menú Edición ­ Preferencias ­ Privacidad y seleccionando las opciones que desee.

Si utiliza Google Chrome, , la información sobre cómo bloquear o eliminar el uso de la cookies puede hacerlo a través de la opción de menú Herramientas, seleccionando Configuración (Preferencias en Mac), accediendo a Avanzadas y luego en la opción Configuración Contenido de la sección Privacidad, y finalmente seleccionando la configuración de cookies que desee.

El usuario puede revocar su consentimiento para el uso de cookies en su navegador a través de los siguientes enlaces:

• MathTag
• Addthis
• Quancast
• Google Analytics
• Doubleclick
• Exactag
• Youtube
• Linkedin
• Twitter: A través de los ajustes de cada navegador más arriba indicados para la desactivación o eliminación de cookies (empresa adherida a Do Not Track).

El Usuario debe tener en cuenta que algunas características de los contenidos de la página web www.fornor.com solo están disponibles si se permite la instalación de Cookies en su navegador. Si decide no aceptar o bloquear determinadas Cookies (en función de su finalidad), puede que esto afecte, total o parcialmente, al funcionamiento normal de la página web o que impida el acceso a algunos servicios de la misma.

4. Actualizaciones y cambios en la Política de Cookies.

La empresa puede modificar esta Política de Cookies en función de nuevas exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos.

Cuando se produzcan cambios significativos en esta Política de Cookies se comunicará al usuario mediante un aviso informativo en la página web.

“Esta página web ha sido objeto de verificación en relación con la Política de Cookies, por parte de AUTOCONTROL, con fecha 28 de octubre de 2013”.

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A continuación se detalla en el siguiente listado las finalidades de las Cookies propias y de los terceros, utilizadas en www.fornor.com indicando cada tercero y las finalidades con las que es utilizada la información que almacenan:

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Condiciones Generales

Bienvenido al sitio web fornor.com. El acceso a www.fornor.com y su uso, así como la compra de productos en www.fornor.com, presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de estas Condiciones Generales de Uso.

Los productos adquiridos en www.fornor.com son vendidos directamente por FORNOR, S.L. (en adelante ”Fornor”).

Fornor es una sociedad de responsabilidad limitada de nacionalidad española con sede inscrita en el Registro Mercantil de Guadalajara, Avenida del Acero 10, Nave 4, P.I. Miralcampo. 19200 Azuqueca de Henares (Guadalajara), España, con número de CIF B80413503.

Puedes dirigirte a Fornor a través de nuestro servicio de Atención al Cliente en los teléfonos 902 400 636 y 949 26 41 26, accediendo al apartado “Contacto” de nuestra web: http://www.fornor.com/contacto.php o mandándonos un email a la dirección: info@fornor.com.

Todos los derechos derivados de la propiedad intelectual están expresamente reservados. El Usuario, única y exclusivamente, puede utilizar el material que aparezca en este sitio web para su uso personal y privado, quedando prohibido su uso con fines comerciales o para incurrir en actividades ilícitas.

1. Política comercial

1.1 Fornor ofrece los productos en venta en fornor.com exclusivamente a nuestros usuarios registrados que serán empresas dadas de alta en nuestros registros comerciales. Si deseas darte de alta, por favor ponte en contacto con nosotros en el teléfono: 902 400 636 o 949 26 41 26 o mandándonos un email a la dirección: info@fornor.com.

1.2 Fornor se reserva el derecho de no atender los pedidos realizados por usuarios que difieran de lo dicho en el anterior punto.

1.3 Estas Condiciones de Uso regulan de forma exclusiva la oferta, la aceptación de órdenes de compra y el envío de productos a los usuarios de fornor.com

2. Tipos de usuarios y cómo realizar un pedido

2.1 En el sitio web encontrarás información acerca de nuestros productos.

Debido al contenido y la finalidad de fornor.com, las empresas que quieran beneficiarse de sus servicios deberán ponerse en contacto con Fornor, siguiendo los pasos que antes descritos y adherirse a las presentes Condiciones de Uso en la versión publicada en el momento de acceder al sitio web. Recomendamos a todos los usuarios que impriman una copia y que archiven o reproduzcan otra copia para su uso personal.

Los datos de dichos usuarios registrados se incorporarán a una base de datos propiedad de Fornor y serán tratados de acuerdo con lo indicado en la Política de Privacidad.

2.2 Para realizar el pedido de uno o más productos en fornor.com, el usuario debe seguir los pasos indicados en el proceso de compra, cumplimentando los datos solicitados, confirmando la compra de los productos añadidos a Mi Carrito y realizando el pago del pedido o siguiendo las condiciones pactadas con Fornor.

Al confirmar la compra de los productos añadidos a Mi Carrito, el usuario dispondrá de toda la información relativa al pedido en tramitación (incluido el coste asociado al transporte del pedido hasta la dirección indicada) y de todos los datos contractuales correspondientes.

2.3 El usuario que adquiera productos en el sitio web se compromete a pagar en alguna de las posibilidades ofertadas. Así, el pedido no se tramitará hasta el momento en que Fornor reciba dicha información.

2.4 Una vez formalizado el pedido, el usuario recibirá por correo electrónico una confirmación del pedido detallando los productos adquiridos y sus precios, los gastos de envío, la forma de pago, la dirección de envío y los demás datos contractuales de la transacción.

2.5 Los pedidos serán archivados en la base de datos de Fornor durante un plazo de tiempo que no excederá los límites establecidos por la legislación vigente. El usuario podrá tener acceso a sus pedidos entrando en su cuenta.

2.7 Fornor podrá abstenerse de tramitar los pedidos remitidos por usuarios que resulten ser incompletos o incorrectos, no se adecue a la forma de pago correcta, en el caso de pago con tarjeta o transferencia aquellos cuya confirmación no se reciba en el plazo de 48 horas, y también en caso de que los productos seleccionados no estén disponibles.

En tales supuestos, Fornor informará al usuario por teléfono o correo electrónico de que el pedido no se ha tramitado correctamente, especificando adecuadamente los motivos de ello, y, en su caso, realizará el reembolso de la suma que se haya anticipado por los productos no disponibles.

3. Productos y Precios

3.1 Fornor se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a través de www.fornor.com. En particular, Fornor podrá en cualquier momento añadir o eliminar productos de la tienda online.

3.2 Las características esenciales de los productos son presentadas en www.fornor.com dentro de cada ficha del producto en base a la información facilitada por el proveedor. A pesar del estricto cuidado puesto por Fornor en su reproducción fidedigna, las imágenes y los colores de los productos puestos a la venta en fornor.com podrían, sin embargo, no reflejar fielmente la realidad, debido a las características específicas del navegador de Internet o la pantalla utilizados por el usuario.

3.3 Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. Ello no obstante, los precios que Fornor aplicará a cada pedido serán los vigentes en el momento en que el usuario confirme la compra de los productos añadidos a Mi Carrito, con independencia del día en que se realice la entrega.

4. Forma de Pago

4.1 El pago del precio de los productos se podrá efectuar mediante tarjeta de crédito o débito (VISA o MASTERCARD, VISA ELECTRON y otras análogas), transferencia bancaria, o mediante condiciones acordadas entre el usuario y Fornor.

4.2 La tarjeta bancaria con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros.

4.3 Los datos bancarios serán transmitidos mediante un protocolo seguro a La Caixa u otros bancos encargados de suministrar los respectivos servicios de pago electrónico remoto, sin que tercero alguno pueda en ningún caso tener acceso a ellos. Tales datos no serán utilizados jamás por Fornor más que a fin de completar los procedimientos relativos a la compra, emitir los correspondientes reembolsos en caso de eventuales devoluciones y prevenir e informar a las fuerzas de seguridad en caso de que se cometiese o estuviese por ser cometido algún fraude en www.fornor.com.

4.4 La factura correspondiente al pedido de compra se emitirá en el momento de la confirmación del pedido, y será remitida al usuario por correo electrónico.

5. Envío y Entrega de los productos

5.1 El ámbito territorial de las ventas a través de www.fornor.com comprende el territorio español (península, Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla) y europeo, por lo que el servicio de entrega sólo será para dichos territorios.

5.2 Fornor se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección que el usuario tenga reflejada en su ficha comercial, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del territorio antes indicado.

5.3 El plazo máximo fijado para las entregas es de treinta (30) días, establecido por defecto en la Ley. No obstante, el plazo habitual de entrega de Fornor es de 8 días laborables, desde la fecha del pedido.

Estos plazos son medios y, por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Fornor informará a sus clientes en cuento tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

5.4 Si en el momento de la entrega el usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

5.5 Si pasados 14 días naturales desde la salida a reparto del pedido no se hubiera concertado la entrega, el usuario deberá ponerse en contacto con Fornor. En caso de que el usuario no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto a los almacenes de Fornor, y el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía.

5.6 Si no se ha podido realizar la entrega por extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En tales supuestos, Fornor se pondrá en contacto con el usuario para decidir si cancela el pedido y le abona el importe satisfecho (coste de los productos y gastos de envío), o si vuelve a enviar un nuevo pedido, sin coste adicional.

5.7 En el momento de la entrega, el usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de transportes que, por cuenta de Fornor, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si posteriormente, una vez revisado el producto, el usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura o cualquier desperfecto causados en éste por el envío, éste deberá comunicarlo por e-mail a Fornor en el menor plazo de tiempo posible (máximo 14 días naturales), para poder tramitar la devolución.

6. Devoluciones

6.1 Todos los productos comprados en fornor.com podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el usuario se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de fornor dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Es importante que el usuario se asegure de que los artículos estén en las mismas condiciones en que los has recibido.

6.2 Los gastos de retorno de la devolución corren a cargo del usuario, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos, que serán reembolsados a quien efectuó el pago.

6.3 El reembolso en la cuenta del usuario como consecuencia de esta devolución se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción de los productos por parte de Fornor. El abono de la devolución se realizará en la misma forma de pago en el que se realizó la compra.

6.4 Si la devolución no pudiese ser aceptada debido a su falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, el usuario no tendrá derecho a percibir el reembolso de los importes correspondientes a los productos devueltos. No obstante, el usuario podrá solicitar que los productos le sean devueltos, asumiendo en dicho caso el usuario los nuevos gastos de envío desde los almacenes de Fornor. Si el usuario rechazase esta posibilidad, Fornor se reservará el derecho de retener los productos afectados así como el importe correspondiente a los mismos.

6.5 Si el motivo de la devolución es imputable a Fornor (producto defectuoso, erróneo, etc.), el uso de este servicio será gratuito.

7. Cancelaciones / Anulaciones

7.1 fornor.com aceptará cancelaciones de los pedidos realizados por los usuarios siempre que los pedidos no hayan salido de los almacenes de Fornor. Para ello, el usuario deberá contactar telefónicamente con Fornor a través del teléfono de Atención al Cliente : 902 400 636 o 949 26 41 26 dentro la sección “Contacto” de fornor.com (http://www.fornor.com/contacto.php).

7.2 Una vez los pedidos hayan abandonado los almacenes de Fornor, el usuario podrá proceder a la devolución del mismo dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega y bajo las condiciones descritas en el apartado anterior.

7.3 fornor podrá servir total o parcialmente el pedido del cliente comunicándoselo al cliente en cuanto tenga conocimiento de ello.

8. Garantía de los productos

Fornor actúa como distribuidor de los productos. En este sentido, es el fabricante de tales productos quien garantiza que los productos vendidos a través de la tienda online no presentan defectos ni vicios ocultos, haciéndolos peligrosos o inadecuados para su normal utilización.

La garantía contractual ofrecida por tales fabricantes es la que corresponde de acuerdo con la legislación aplicable.

9. Atención al Cliente

9.1 Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, el usuario puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Fornor, accediendo al apartado “Contacto” de fornor.com (http://www.fornor.com/contacto.php)